12月22日，上饶市玉山籍七旬客户程伯返乡祭祖，突发胸闷，急需赴县病院颐养。其昆季持程伯的社保卡至中国农业银行上饶市玉山樟村支行取款时，连输三次密码均有误，导致账户被锁。由于程伯年高，挂牵疲塌，又卧床难行，急得泪落。

网点主任郑佃金获悉，当即运转“特事特办”绿色通谈，佩戴迁徙智能末端及相干身份核验建立，率内勤行长郑奕雯驱车行二十里山路，于午时抵达老屋。他们蹲在床边，手持迁徙末端，为老东谈主重置密码，再协助其昆季取出四千元医药费。程伯紧合手郑佃金的手抽泣谈：“农行救了我这条老命！”。其家东谈主一直感谢职责主谈主员，夸赞农行职责主谈主员办事气派好！

冬至祭祖路，农行暖东谈主心。该行暗示，将连续为偏远老年客群提供“有温度”的上门办事，用行动传递轻柔，让每一位客户皆能感受到金融办事的温暖与简短。（郑奕雯）